Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos

 

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

 

Para que la devolución sea válida, el producto debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original, junto con el justificante de compra.

 

Cómo iniciar una devolución: escríbenos a ad.nicpra@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te confirmaremos por email los siguientes pasos antes de que envíes nada.

 

Derecho de desistimiento (Unión Europea): si compras desde la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde su recepción, sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

 

Daños, defectos o artículo incorrecto: revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si llega defectuoso, dañado o es distinto al solicitado, para poder solucionarlo lo antes posible.

 

Excepciones: por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de ropa interior, bañadores o artículos en oferta final, salvo defecto de fábrica.

 

Reembolsos: una vez recibida e inspeccionada la devolución, te avisaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, se abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación sin recibir el reembolso, contáctanos en ad.nicpra@gmail.com.

 

Contacto: ad.nicpra@gmail.com